為了提高物業(yè)中心客服業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升物業(yè)整體服務(wù)水平，新天地物業(yè)服務(wù)公司自9月7日始，對四個(gè)物業(yè)小區的客服進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓。此次培訓內容主要包括了服務(wù)禮儀及溝通技巧、業(yè)主相關(guān)手續辦理、客戶(hù)投訴處理等幾個(gè)方面，特別針對服務(wù)意識、責任意識、儀態(tài)禮儀、溝通技巧以及投訴處理技巧等重點(diǎn)兒環(huán)節進(jìn)行強化培訓。培訓結束后進(jìn)行理論考試和現場(chǎng)接待考評，所有客服考核合格方能上崗。